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人工客服的魅力
日期:2019-11-12 14:45:49 來源:合肥良馬網絡科技有限公司 官網:http://www.bublas.live/ 閱讀:183次
以前我在京東上買了個什么東西,一時手欠選了白條,結果白條綁定了我一張已經瀕臨廢棄的儲蓄卡,所以我幾乎每到月底都會收到京東的白條欠款通知(每月欠200元)。

我又因為懶而總是懶得處理,京東就不停給我發催收通知。一開始是短信,三四天后就會打電話,電話是一個模擬成甜美女聲的智能AI,普通話特標準,俏皮中帶著一點嚴厲,“您的京東白條200元已經逾期5天啦,為了保證您的良好體驗,請您按時處理。” 

說真的,乍一聽的確聽不出是AI。但是感覺還是智能不夠,只要一問“您是真人還是電腦呀?”,對方就開始說“我是京東智能客服”,再問 “那你是電腦嗎?” ,她就會模擬出不想跟你廢話的樣子,繼續重復 “您的京東白條200元已經逾期5天啦,請問您今天可以還款嗎?” 顯然通不過圖靈……

當然我也是欠,而且欠過了立刻就懶……

于是今天早上終于出現了真人,也是女孩,一口非常不標準的普通話,帶著不屑,“你是祝佳音吧?你怎么不還錢呢?”  

情緒無比飽滿,真人與電腦之間的差別顯而易見,如天地般明顯,我瞬間就被這情緒擊中了,甚至產生了通關的欣慰感…… @祝佳音


本文標題:人工客服的魅力
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